16.05.2012
Kommunikation im B2B-Bereich: Multi-Channel steigert Effizienz
Quelle: Heike Friedrich
Unternehmen aus allen Branchen setzen zunehmend auf integrierte Kommunikationslösungen über alle Kanäle. Diesen Anforderungen entsprechend wird sich der internationale Outsourcing-Dienstleister arvato bei den mailingtagen 2012 als breit aufgestellter Multi-Channel-Anbieter präsentieren. Dirk Kemmerer, President arvato Marketing & Content Services, erläutert im Interview die aktuelle Entwicklung. mehr
03.05.2012
Countdown für die mailingtage 2012: Der Blick hinter die Kulissen
Quelle: Heike Friedrich
Nicht einmal mehr zwei Monate, dann starten die mailingtage 2012 – ein guter Zeitpunkt, um einen Blick hinter die Kulissen der Fachmesse für Kundendialog zu werfen. Im Interview erklärt Projektleiterin Bettina Focke, wie die Messevorbereitungen aktuell verlaufen und worauf sie sich besonders freut. mehr
17.04.2012
„Heute kontrollieren die Kunden den Dialog“
Quelle: Heike Friedrich
Besonders in sozialen Netzwerken gilt es, die Interaktion zu finden, die für den Kunden am sinnvollsten ist: Als internationaler Experte für Customer Intelligence kennt Phil Winters nicht nur die Infrastruktur von Unternehmen, sondern auch die Bedürfnisse von Kunden. Bei den diesjährigen mailingtagen wird er im Forum Kundendialog 2015 anhand von Best-Practice-Beispielen erläutern, wie Firmen am besten mit den selbstbewussten Kunden von heute umgehen. Vorab gibt er im Interview einen Ausblick auf seinen Vortrag. mehr
30.03.2012
Stichtag 1. September: Das ist neu im Datenschutz
Quelle: Heike Friedrich
Transparenz für die Kunden und Sensibilisierung für deren Daten schaffen – die Änderung des Bundesdatenschutzgesetzes soll die Kunden stärken, erfordert aber auch ein Umdenken bei werbetreibenden Unternehmen, Adressdienstleistern und Agenturen. Im Interview mit Dr. Flemming Moos, Fachanwalt für Informationstechnologierecht und langjähriger Unternehmensberater in datenschutzrechtlichen Fragen, wird der Handlungsbedarf für die einzelnen Akteure deutlich. mehr
07.03.2012
Markenbewusstsein schaffen: Wenn der Kunde für die Marke lebt
Quelle: Tina Ebermann
„Erfolgreiche Kampagnen zeichnen sich dadurch aus, dass sie einfach sind und Involvement und Commitment auslösen“ – Eugen Kern, Managing Director bei G2 Germany, weiß um die Erfolgsformel von Brand Activations. Das global agierende Agentur-Netzwerk G2 verantwortet erfolgreiche Kampagnen von Coca Cola, Emirates und Leica. Auf den mailingtagen 2012 will er in der Kreativ-Galerie Zeichen setzen. mehr